KajoKoti Palvelut on kuvitteellinen organisaatio ja tämä ilmoitus on osa Kanavana HR -demoa. Keskustelu ja sen tuottama raportti ovat aitoja — työpaikka ei ole.
K KajoKoti Palvelut
Kuvitteellinen työpaikkailmoitus
Palveluohjaaja
Asumisen palvelut 12 kiinteistöä Kolme paikkakuntaa
KajoKoti Palvelut on asumisen palveluyritys, joka huolehtii 12 kiinteistön arjen sujuvuudesta kolmella paikkakunnalla. Meille hyvä asuminen tarkoittaa muutakin kuin toimivia tiloja: asukkaan pitää tietää, keneen ottaa yhteyttä, saada apua silloin kun sitä tarvitaan ja tulla kohdatuksi asiallisesti myös silloin, kun tilanne on vaikea.
Haemme nyt palveluohjaajaa vahvistamaan asukkaiden palvelua ja kiinteistöjemme arjen koordinointia.
Mitä työssä tehdään?
Palveluohjaajana olet yksi tärkeistä yhteyshenkilöistä asukkaiden, läheisten ja palveluntuottajiemme välillä. Päiväsi koostuvat sekä ihmisten kohtaamisesta että käytännön asioiden järjestämisestä.
Työssäsi esimerkiksi:
vastaanotat asukkaiden yhteydenottoja ja selvität, mitä tilanteessa tarvitaan koordinoit huoltoon, asumiseen ja muihin palveluihin liittyviä käytännön asioita pidät asukkaan ajan tasalla asian etenemisestä työskentelet yhdessä kiinteistöhuollon, palveluntuottajien ja muun KajoKodin henkilöstön kanssa kirjaat sovitut asiat ja huolehdit, että tarvittava tieto kulkee oikeille ihmisille priorisoit tilanteita, kun useampi asia vaatii huomiota samanaikaisesti kohtaat myös pettyneitä, huolestuneita tai kiihtyneitä asukkaita ja pyrit viemään tilanteen rauhallisesti eteenpäin. Kaikkia tilanteita ei ratkaista ensimmäisellä puhelulla. Siksi meille on tärkeää, että palveluohjaaja osaa selvittää mitä on tapahtunut, kertoa asiakkaalle mitä seuraavaksi tehdään ja pitää sovituista jatkotoimista kiinni.
Mitä odotamme sinulta?
Tässä työssä pärjää henkilö, joka pitää ihmisten kanssa työskentelystä mutta pystyy samalla pitämään monta käytännön asiaa järjestyksessä.
Arvostamme erityisesti:
selkeää ja rauhallista viestintää kykyä kuunnella ja selvittää asiakkaan todellinen tarve oma-aloitteisuutta ja käytännöllistä ongelmanratkaisua taitoa priorisoida kiireisiä ja vähemmän kiireisiä tilanteita yhteistyökykyä erilaisten ihmisten ja palveluntuottajien kanssa huolellisuutta sovittujen asioiden kirjaamisessa ja seurannassa kykyä säilyttää rakentava ote myös haastavassa asiakastilanteessa. Aikaisempi kokemus asumisen palveluista, asiakaspalvelusta, sosiaali- ja terveysalalta, kiinteistöpalveluista tai muusta koordinoivasta palvelutyöstä on hyödyksi. Kaikkea ei kuitenkaan tarvitse osata valmiiksi. Tehtävässä tärkeää on myös halu oppia KajoKodin toimintatavat ja palveluverkosto.
Millainen työympäristö KajoKoti on?
KajoKodin 12 kiinteistössä asuu erilaisissa elämäntilanteissa olevia ihmisiä. Palveluohjaajan työssä saman päivän aikana voi tulla vastaan yksinkertainen käytännön kysymys, kiireellinen huoltotilanne ja asukas, joka tarvitsee aikaa tullakseen kuulluksi.
Meille onnistunut palvelutilanne ei tarkoita sitä, että asiakkaalle voidaan aina antaa hänen toivomansa vastaus. Se tarkoittaa, että asia selvitetään, vaihtoehdot kerrotaan ymmärrettävästi ja asiakas tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu.
Työssä saa käyttää omaa harkintaa, mutta asioita ei tarvitse ratkaista yksin. Tukenasi ovat muut KajoKodin työntekijät sekä eri alojen yhteistyökumppanit.
Mitä tarjoamme?
Tarjoamme vastuullisen ja vaihtelevan tehtävän, jossa näet oman työsi vaikutuksen suoraan asukkaiden arkeen. Pääset työskentelemään sekä itsenäisesti että yhdessä eri alojen ammattilaisten kanssa ja kehittämään samalla KajoKodin tapaa palvella asukkaita entistä paremmin.
Etsimme ennen kaikkea ihmistä, jonka kanssa arjen tilanteet saadaan etenemään — myös silloin, kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan.
Kiinnostuitko?
Haluamme tutustua sinuun muutenkin kuin hakemustekstin perusteella.
Osana hakua voit osallistua KajoKoti Palveluiden työhaastatteluun, jossa pääset kertomaan omin sanoin kokemuksestasi, tavastasi toimia asiakastilanteissa sekä siitä, miten järjestät ja ratkaiset käytännön tilanteita.
Vahvista osoite ja aloita
